Nous vous accompagnons vers le succès !

Notre travail ne se termine pas une fois que vous avez souscrit à notre logiciel - notre objectif est de créer des relations commerciales à long terme avec nos clients, plutôt que de réaliser des ventes ponctuelles. Dans le cadre de notre orientation client, nous offrons une grande variété d'assistance, de services personnalisés, d'options de formation, de ressources client, et plus encore pour vous permettre d'être opérationnel en toute confiance - et de prospérer - avec ZenAPI

Notre équipe élaborera un plan étape par étape - y compris une formation personnalisée et la migration des données - pour vous permettre d'être complètement autonome sur ZenAPI.

 

Un processus en 03 étapes

Etape 01 : Création de votre compte

La transition vers un nouveau logiciel peut être un processus accablant. C'est pourquoi notre équipe Customer Sucess travaille pour simplifier cette transition et rendre votre expérience plus belle. L'aventure sur le logiciel ZenAPI débute par la création de votre compte et ce processus se fait en 3 phases :

  • PHASE 01 : Rendez-vous sur www.zenapi.net et créer votre compte avec les informations correctes.

 

  • PHASE 02 : Choisissez l'offre qui vous convient le mieux. Et régler la facture par la suite.

 

  • PHASE 03 : Bienvenue sur ZenAPI. Votre compte est fonctionnel. Débuter votre expérience en configurant vos paramètres et créant les biens.

Etape 02 : Formation et Migration de vos données

PHASE 1 : FORMATION DES UTILISATEURS

Votre compte est désormais actif et fonctionne parfaitement. Il est temps pour notre équipe de vous aider à mieux exploiter le logiciel à travers la formation. Elle peut se faire en présentiel ou en ligne selon le formule souscrit. Par ailleurs, vous pouvez également bénéficier de ressources pédagogiques sur nos plateformes dédiées notamment : YouTube ou dans la rubrique formation du site web : www.zenapi.net 

 

PHASE 2 : MIGRATION DES DONNEES

La saisie manuelle des données peut prendre beaucoup de temps et être coûteux en ressources. Le service de migration des données de ZenAPI vous permet de passer moins de temps à saisir vos données existantes et profitez pleinement de ZenAPI. Notre services professionnels vous guideront sur les types d'informations qui peuvent être transférées de votre système actuel - soit un logiciel externe précédent ou la version  précédente de ZenAPI - et vous aideront à les importer dans votre configuration dans ZenAPI.

Etape 03 : Support Technique

Parce que votre l’usage de ZenAPI est au cœur de votre activité, vous accompagner chaque instant est la mission principale de notre organisation. Un leitmotiv pour nos équipes support qui répondent chaque jour à vos demandes 7J/7 et 24h/24.

Nous pensons qu'aucun client ne doit être laissé seul ou avoir à se soucier d'un service de qualité répondant à ses attentes, y compris la formation, les dernières mises à jour, les nouvelles fonctionnalités, les renouvellements et plus encore.

Pour tout problème rencontré, contactez-nous via le menu contacter l’assistant. Ouvrer un ticket et spécifier votre problème. Nos Experts sont à votre disposition pour vous vous assister.